Скрипты продаж
Скрипт продаж или речевой модуль – это схематическое изображение этапов разговора во время холодного звонка. Скрипт необходим как начинающим менеджерам по активным продажам, так и матерым продажникам в качестве ориентира ведения переговоров.
Скрипт это инструмент, наряду с обоянием и настойчивостью менеджера, Ip-телефонией и crm-системой, позволяющий делать эффективные холодные звонки.
Грамотно составленный алгоритм продаж по телефону способен увеличить конверсию на 25-30 %, что проверено на собственном опыте.
Но как сделать такой грамотный скрипт продаж?
На рынке существуют предложения по написанию и внедрению скриптов продаж, но зачастую многие копирайтеры и маркетологи ориентируются на теорию, не имея достаточной практики. Скрипты написанные теоретиками красивы и декоративны, но совершенно не пригодны для реальной работы.
Компания Колл ин Бокс предлагает принципиально иную услугу. Мы создаем скрипты, закаленные в тысячи реальных разговоров.
Преимущества очевидны:
-Вы получаете рабочий инструмент для успешных продаж;
-показатель конверсии нашего скрипта максимален;
-мы подтверждаем работоспособность скрипта аудиозаписями разговоров с Вашими потенциальными клиентами;
-мы проводим независимый аудит разговоров Ваших менеджеров, после внедрения скрипта;
-лиды и продажи, полученные в ходе тестирования скрипта.
Буду рада сотрудничеству! Звоните по телефонам, указанным ниже.
| Отсутствие скрипта разговора | Скрипт от "Колл ин Бокс" |
| Результат разговора не предсказуем, отсутствует четкая структура беседы. | Четко определенный результат, исходя из целей звонка. |
| Отсутствие четких показателей и инструментов контроля. | Легко измеряемые показатели эффективности. |
| Зависимость от настроения, времени дня, фазы луны, т. е. субъективных факторов. | Работа по скрипту минимизирует влияние субъективных факторов. |
| Возможность придумать массу отговорок для невыполнения планов. | Учет всех объективных показателей, понятные ключевые индексы. |
| Скрипт от агентства | Скрипт от "Колл ин Бокс" |
| В агентствах работают профессиональные менеджеры по продажам, а скрипт разговора в первую очередь предназначен для неопытных сотрудников. | Опыт реализации более 200 проектов в обучении сотрудников «с нуля» |
| Теория без практики мертва и скрипт для абстрактной целевой аудитории носит декоративный характер. | Скрипты создаются из реальных возражений конкретных клиентов, живых людей. Такие скрипты более эффективны. |
| Копирайтеры не занимаются холодными звонками, а соответственно, не имеют ценного практического опыта. | Наши копирайтиеры имеют опыт холодных звонков и постоянно практикуются. Зачастую, сами тестируют написанные скрипты. |
Этапы работ
Возможно прямо сейчас:
- Менеджер предложит варианты сотрудничества, обсудим текущие каналы привлечения клиентов и текущую конверсию.
- Определим варианты цели и задачи создания и внедрения скрипта.
После подписания договора:
- Написание скрипта. Согласование с Заказчиком.
- Обучение нашего телемаркетолога проекту. Внутренняя подготовка и внутренняя аттестация.
- При необходимости - сдача аттестации Заказчику.
- Запуск в тестовом режиме: получение нескольких лидов для понимания как можно улучшить их качество.
- Тестирования скрипта на различных категориях Ваших потенциальных клиентов.
- Запуск звонков в рабочем формате, выявление возражений, аудит аудиозаписей разговоров, внесение корректив в скрипт на протяжении 1 месяца и 2 000 телефонных звонков.
- Программирование окончательного варианта скрипта.
- Сбор статистики и аналитика полученных результатов.
- Передача всех материалов заказчику.
Услуги контакт-центра
Отраслевые решения:
Исходящие звонки:
620142, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Чапаева, 14, оф. 206
198264, Ленинградская область, Санкт-Петербург, Проспект Ветеранов 169-2 кв. 59
Режим работы: с 10:00 до 19:00
ИНН 6671455303
ОГРН 1146671015204
8 (499) 348 19 92
info@callinbox.ru