Вот мы точно знаем все рабочие показатели оператора. Все перечисленные данные взяты из реального проекта - студии по продвижению сайтов Uralbit.ru:
Наш оператор в час:
Делает 20 звонков. При этом в разговоре проводит 25 минут (остальное время: занесение информации в отчётные таблицы, набор номера и прослушивание гудков). При этом любой разговор мы можем прослушать и проконтролировать качество.
Из этих 20 звонков:
После этого 8 из всех писем было прочитано (мы можем автоматически отследить и это) и в 5 из них был совершён переход на сайт. А вот дальше уже информация Заказчика.
Facebook, Вконтакте, PokerStars, Clash of Clans отсутствуют в списке — на них просто нет времени. А как работают Ваши менеджеры?