Холодные звонки делаем по всей стране. Впечатления от такой работы в этой статье.
Раньше мы почему-то стеснялись, что наши операторские площадки не в крупных мегаполисах. Причины почему это так прописаны в статье.
История о том как отказ от работы привёл к плодотворному сотрудничеству.
Серотонин, 5-гидрокситриптамин, 5-НТ — один из основных нейромедиаторов. По химическому строению серотонин относится к биогенным аминам, классу триптаминов. Серотонин часто называют «гормоном хорошего настроения» и «гормоном счастья».
В этой статье опишу как связана мотивация операторов в нашем контакт-центре и нейрохимические знания.
Основано на книге Лоретты Бройнинг "Гормоны Счастья" и четырёхлетним опытом работы.
Не так давно прочитал книгу Говарда Бехара "Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks". В ней он описывает десять принципов работы компании. Это подтолкнуло и меня поделиться принципами, на которых строится работа нашей компании. Превым выбрал принип "Мы верим слову".
Холодные звонки - наше основное направление - один из множества возможных источников клиентов, которые предлагает современный маркетинг. Чтобы предоставлять услуги максимально качественно - нужно знать все остальные источники клиентов. Очередной шаг в этом направлении - месячный марафон от Skillbox "Профессии будущего" по направлению Маркетинг.
Т.к. в этих статьях делюсь только наработанным опытом - начало получается одинаковым. Три года мы работаем с компанией, которая проводит учебные конференции для работников аптек. Четыре года с организацией, которая проводит бизнес-конференции для руководителей и маркетологов.
По аптекам: 1739 часов работы - 38 мероприятий в 28 городах за IV квартал 2018 года. В статье делюсь основными моментами успешного использования аутсорсингового контакт-центра для проведения конференций.
Третий год подряд перед Новым Годом сеть магазинов трикотажа проводит большую распродажу.
В статье описан этот очень простой кейс.
Вот уже год как мы работаем с крупным агенством недвижимости. Т.к. это франчайзи крупной федеральной сети, по условиям франшизы мы не можем озвучивать название.
В статье выделил основные моменты работы.